La Jefa Gisella

Tenía varios años trabajando en Diners Club del Ecuador, todo el tiempo en las áreas relacionadas al servicio al cliente y las operaciones y uno de mis deseos era pasar a la parte comercial. Se decía que ahí trabajaban los más "aniñados" de la empresa y si, es probable que por esa razón tan superficial quisiera ser parte de ese grupo.

Ahora mismo no recuerdo cómo, pero lo conseguí, sin ser parte de equipo chévere que iba a visitar a los potenciales socios a sus oficinas, llevaba la gestión comercial de las solicitudes desde la oficina y tuve el gran privilegio de tener como Jefa a Gisella.

Era notorio que la gente que trabajaba con ella, era un equipo muy diferente, así como todos los que éramos parte de servicio al cliente estábamos la mayor parte del tiempo "reprimidos y amargados", la gente del área comercial se les veía siempre contentos y relajados, aunque por detrás llevaran la carga del cumplimiento de metas y objetivos. Fue cuando empecé a trabajar como parte del equipo de Gisella que me di cuenta la diferencia. Acostumbrada a un estilo de jefatura muy rígida, presumiendo de su rango y de su posición de mando, Gisella por el contrario era una superior cercana, encantadora y amable, aún manteniendo la distancia necesaria, inspiraba confianza.

Siempre tan impecable en su presencia, elegante, bien maquillada, más de una vez intenté imitarla sin lograrlo, hay cosas que son innatas en la persona y Gisella tenía (y tiene aún), encanto y clase natural, es su persona, es su espíritu.

Si ya estaba contenta por la oportunidad de trabajar con ella, mi grado de admiración y respeto se incrementó cuando en una ocasión en que cometí un error (hecho a conciencia) muy grave en mi trabajo, ella habló conmigo, me ayudó a solucionarlo y puso su cara delante de mi para protegerme, me hizo comprometer a que nunca más en mi vida haría algo similar y lo hice por miedo a perder mi puesto de trabajo, pero con la firme decisión en que nunca más fallaría a alguien que hizo por mi lo que probablemente ningún otro hubiera hecho.

Los años pasaron y el aprecio y afecto que Gisella me hizo sentir por ella, se han mantenido fuertes. Una de las cosas que más me costaron cuando después de muchos años retomamos el contacto fue el tutearla. Como mi superior ella siempre fue "Usted" y cuando volvimos a hablar, ya en mi nuevo país de residencia, la seguía tratando de usted, pero ella con su manera natural de dirigir las situaciones, una vez más fue capaz de influenciar en mi y me dio la confianza para que seamos más cercanas y podamos tutearnos.

He tenido el verdadero placer de tenerla en mi casa, aquí en un país a más de 10.000klms del nuestro y con todo mi cariño he intentado cada vez que nos vemos demostrarle un poquito todo lo que la aprecio y cuanto la quiero, y lo agradecida que estoy con ella por haber ayudado en su  momento a formar mi personalidad y a darle a mi vida profesional la guía que me ha ayudado a progresar. En aquel tiempo fue "Usted, mi jefa", hoy es "Tu, mi amiga" y espero que podamos tener la oportunidad de compartir más momentos juntas y poder seguir disfrutando de sus consejos y recomendaciones a través de su experiencia propia.